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FAQ
Quelques questions fréquemment posées par notre communauté
Oui, vous le pouvez.
Pour le moment, nous ne prenons en charge que les cryptomonnaies – vous ne pouvez donc pas acheter de cryptomonnaie directement auprès de nous. Vous devrez acheter de la cryptomonnaie sur une plateforme d’échange de cryptomonnaie (comme Coinbase ou Kraken) qui accepte les devises FIAT, puis envoyer la cryptomonnaie à l’une des adresses de réception de votre PTPWallet (le type d’adresse dépendant de la cryptomonnaie envoyée).
Pour télécharger vos informations KYC dans la section KYC de PTPWallet et être approuvé, suivez simplement les étapes décrites dans l’application. Vous devez également vous assurer de prendre des photos du recto et du verso de votre document, ainsi qu’un selfie, les trois images étant clairement visibles pour notre équipe de modération. Il est préférable de ne pas télécharger d’images floues car elles sont souvent méconnaissables pour l’équipe de modération, ce qui conduit au rejet de votre demande. Vous devez également vous assurer que vos informations personnelles, telles que la date de naissance, le nom complet et l’adresse, correspondent au document fourni. Néanmoins, si vous êtes rejeté, vous pouvez faire plusieurs demandes jusqu’à être approuvé.
Pour le moment, nous n’avons pas d’échange de cryptomonnaie opérationnel dans PTPWallet. Une fois qu’un échange aura été développé et que vous pourrez acheter certaines devises, nous en informerons la communauté.
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