Política de Privacidad

Política de Privacidad de PTPWallet 

1. Resumen

En PTPWallet, priorizamos tu privacidad y nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus Datos Personales. El propósito de esta Declaración de Privacidad es articular cómo gestionamos, retenemos, procesamos, compartimos y utilizamos tus Datos Personales cuando utilizas nuestro sitio web o accedes a nuestros Servicios. Ten en cuenta que esta Declaración de Privacidad no se aplica a los Servicios o Sitios Web que no gestionamos o controlamos, incluidos aquellos utilizados por otros Usuarios de PTPWallet. Para comprender mejor esta declaración, consulta la sección de Terminología para conocer los significados de los términos en mayúscula. Si tienes alguna inquietud o pregunta sobre nuestras medidas de privacidad que no estén cubiertas en esta declaración, no dudes en contactarnos.

2. Recopilación de Datos Personales
PTPWallet podría acumular diversos tipos de información cuando interactúas con nuestros sitios web o utilizas nuestros servicios, lo cual incluye:

• Registro de Usuario e Información: Al configurar una cuenta para utilizar nuestros servicios, recopilamos datos personales esenciales para proporcionar y cumplir con los servicios que solicitaste. Los datos pueden incluir tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros detalles de identificación.
• Detalles de Transacciones y Actividades: A medida que utilizas nuestros servicios o visitas nuestros sitios web para realizar transacciones u otras actividades, como compras en comercios o transferencias de dinero a conocidos, registramos información relacionada con la transacción y otros datos como el monto de la transacción, número de factura y dirección, detalles del comerciante, correos electrónicos, datos de uso, información del dispositivo y detalles de geolocalización.
• Información sobre Participantes: Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos datos personales que proporcionas sobre otros participantes involucrados en la transacción.
• Información de Amigos y Contactos: Para facilitar transacciones más fluidas con tus amigos y contactos, puedes optar por vincular la información de tu lista de contactos con tu cuenta. Esto ayuda a mejorar tu experiencia al utilizar nuestros servicios. Si creas una cuenta entre tu dispositivo o una plataforma de redes sociales y tu cuenta, utilizaremos la información de tu lista de contactos para mejorar tu experiencia al utilizar nuestros servicios.
• Información Adicional Específica del Servicio: Si optas por servicios en línea específicos o servicios adicionales, es posible que recopilemos información adicional de ti, la cual será explicada a través de un aviso separado en el momento de la recopilación si difiere del uso de la información mencionado en esta Declaración de Privacidad.
• Datos de Servicios sin Marca: Podríamos recopilar datos personales cuando utilices servicios sin marca asociados con PTPWallet. Estos servicios son accesibles sin iniciar sesión en una cuenta. Para nuestros servicios de pago sin marca, tu interacción es con el comerciante, en su plataforma, y si no eres titular de una cuenta o decides crear una cuenta más adelante, recopilaremos y almacenaremos toda la información necesaria que proporciones. Los detalles también pueden estar conectados a tu cuenta para mejorar la experiencia del servicio.
• Información de Fuentes de Terceros: Podemos adquirir información sobre ti de fuentes de terceros, como comerciantes, agencias de crédito o proveedores de datos, cuando lo permita la ley.
• Información Adicional del Usuario: Podemos recopilar otra información cuando te comunicas con nosotros o respondes encuestas, lo que mejora nuestra comprensión y el soporte para los usuarios.

No titulares de cuentas: Incluso sin una cuenta, recopilamos datos personales esenciales para procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir con los requisitos legales. Estos datos podrían estar asociados con tu cuenta si decides crear una en el futuro.

3. Retención de Datos Personales
Retenemos Datos Personales para cumplir con obligaciones legales o regulatorias y para facilitar nuestras operaciones comerciales. Los datos pueden ser retenidos durante periodos extendidos si sirven a nuestros intereses comerciales legítimos y no están prohibidos por la ley. En caso de que tu cuenta sea cerrada, tomamos medidas para enmascarar los Datos Personales, pero nos reservamos el derecho de acceder y retener Datos Personales para cumplir con las leyes aplicables, según se detalla en esta Declaración de Privacidad.

4. Procesamiento y Utilización de Datos Personales
Procesamos tu información por diversas razones, incluyendo:

• Para gestionar y proporcionar los Servicios y operar los Sitios web, incluyendo facilitar pagos, garantizar el acceso seguro a la cuenta, realizar verificaciones de crédito y mantener actualizada tu información de cuenta y financiera.
• Para monitorear, analizar y mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio y del servicio, así como para gestionar las necesidades comerciales.
• Para gestionar riesgos y protegerte a ti y a los Servicios contra el fraude mediante la verificación de identidad y utilizando Datos Personales y otra información recopilada para prevenir el fraude y el abuso de los Servicios.
• Para ofrecer servicios personalizados en plataformas de terceros y sitios web, y proporcionar ofertas o funcionalidades específicas de la ubicación si decides compartir tu información de geolocalización.
• Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir los términos de nuestros servicios, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones pertinentes.
• Para facilitar conexiones fáciles con otras personas utilizando la información que has compartido con el servicio para sugerir conexiones con personas que puedas conocer o con quienes desees realizar transacciones a través de nuestros servicios.
• Para responder a tus consultas y solicitudes, como contactarte con respecto a una consulta que hayas enviado a nuestro equipo de atención al cliente.

Tu privacidad es nuestra prioridad en PTPWallet, y estamos dedicados a proteger tus Datos Personales mientras utilizas nuestros Servicios.

5. Políticas de Compartir Información
Tu información personal puede ser compartida por nosotros de varias formas, como se describe en este segmento. Aquí están los diversos escenarios en los que tus datos podrían ser compartidos:

• Dentro de la Red Corporativa de PTPWallet: Tus detalles personales pueden ser compartidos con entidades dentro de la red corporativa de PTPWallet para cumplir varios objetivos, como facilitar los servicios para los que te has registrado o aprobado, la gestión de riesgos, impedir actividades ilegales y fraudulentas, y garantizar la funcionalidad y conectividad sin problemas de los productos, servicios y comunicaciones de PTPWallet.
• Con Proveedores de Servicios que Colaboran con Nosotros: Podemos revelar información personal a proveedores de servicios de terceros que realizan servicios y funciones bajo nuestra dirección y para nosotros. Estos proveedores pueden, por ejemplo, ofrecer servicios, verificar tu identidad, ayudar en transacciones, publicitar nuestros productos y servicios, o proporcionar soporte al cliente.
• Con Organizaciones Financieras Asociadas: Los detalles personales pueden ser compartidos con otras instituciones financieras que han colaborado con nosotros para desarrollar y presentar un producto. Estas instituciones pueden usar estos datos para promocionar y proporcionar productos relacionados con PTPWallet, a menos que consientas otros usos. Esta información también puede ser utilizada para procesar transacciones, ofrecerte beneficios elegibles de tarjeta y actualizar tus detalles financieros con precisión.
• Top of Form

  Con Otros Participantes durante la Utilización del Servicio: La información sobre ti y tu cuenta puede ser compartida con otros participantes involucrados en el proceso de transacción cuando utilizas nuestros servicios. Esto incluye a otros usuarios con los que realizas transacciones, comerciantes y sus proveedores de servicios. Este intercambio podría incluir:

• Datos personales y de cuenta esenciales para facilitar las transacciones;
• Información para ayudar a otros participantes en la resolución de disputas y prevención de fraudes;
• Datos acumulados y análisis de rendimiento para ayudar a los comerciantes a comprender mejor a los usuarios y mejorar las experiencias de usuario.

Con Otros Terceros para Requerimientos Comerciales o Legales: Podemos divulgar tu información a otras partes para los objetivos comerciales de PTPWallet o según lo exija o permita la ley, lo que incluye:

• Cumplir con directivas legales, regulatorias o gubernamentales;
• Responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales aplicables a PTPWallet o su red corporativa;
• Prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con la investigación de posibles actividades ilegales, a nuestra discreción;
• Proteger los intereses vitales de un individuo;
• Hacer cumplir acuerdos de usuario u otras condiciones legales relacionadas con cualquier servicio;
• Proteger nuestros activos, servicios y derechos legales;
• Facilitar una transacción que involucre la compra o venta de parte o la totalidad del negocio de PTPWallet;
• Ayudar en el envío y servicios relacionados para compras realizadas a través de un servicio;
• Gestionar riesgos y prevenir fraudes en contra de nosotros, nuestros usuarios y fraudes que involucren a nuestros socios comerciales, empresas asociadas estratégicas u otros.
• Informar a agencias de crédito y agencias de cobro;
• Planificación de fusiones o adquisiciones; y
• Apoyar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobierno corporativo.

Con Tu Consentimiento: También podemos divulgar tus detalles personales y otros datos con tu permiso o según lo indicado por ti, incluso cuando autorices una conexión con una cuenta o plataforma de terceros. Además, PTPWallet podría proporcionar datos estadísticos agregados a terceros, incluidas otras empresas y el público en general, sobre los patrones y razones por los cuales los usuarios visitan nuestros sitios web y utilizan nuestros servicios. Estos datos no te identificarán personalmente ni revelarán tus patrones de uso del sitio o servicio. Nos abstenemos de compartir tus detalles personales con terceros con fines de marketing sin tu aprobación.

6. Integración con Otros Servicios y Plataformas
En el futuro cercano, puede ser posible que los Servicios de PTPWallet tengan la capacidad de vincular tu cuenta con una cuenta o plataforma de terceros. En esta Declaración de Privacidad, una «Conexión de Cuenta» se refiere a un enlace que estableces o autorizas entre tu cuenta y una cuenta o plataforma no perteneciente a PTPWallet bajo tu propiedad o control legítimo. Durante dicha autorización, PTPWallet y el tercero pueden intercambiar directamente tus detalles personales y otra información. Ejemplos de conexiones de cuenta incluyen:

• Asociar tu cuenta con un sitio de redes sociales o servicio de mensajería;
• Vincular tu cuenta a un agregador de datos de terceros o a una empresa de servicios financieros, siempre y cuando compartas tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta con ellos; o
• Aprovechar tu cuenta para realizar transacciones con un comerciante o permitir que un comerciante facture tu cuenta.

Si optas por crear una conexión de cuenta, podríamos recibir detalles de terceros sobre ti y tu utilización de su servicio. Trataremos toda la información recibida de un tercero a través de una conexión de cuenta de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. La información compartida con un tercero basada en una conexión de cuenta será utilizada y divulgada según las políticas de privacidad del tercero. Antes de autorizar una conexión de cuenta, debes revisar el aviso de privacidad del tercero que recibirá tus Datos Personales. Esto significa que los datos compartidos por PTPWallet con una cuenta o plataforma de terceros podrían ser posteriormente compartidos con otras entidades, incluido el público, según las prácticas de privacidad del tercero.

7. ¿Cómo Utiliza PTPWallet las Cookies y los Mecanismos de Seguimiento?
Durante tus interacciones con nuestros sitios web, uso de nuestros servicios, o cuando visitas un sitio de terceros donde ofrecemos servicios en línea, nosotros, junto con nuestros socios comerciales y proveedores, podemos emplear cookies y diversas herramientas de seguimiento (colectivamente referidas como «Cookies») para identificarte como usuario. Estas herramientas ayudan a personalizar tu experiencia en línea, adaptar los servicios con los que interactúas y ajustar el contenido y los anuncios en línea; facilitan estrategias promocionales efectivas, análisis y ayudan en la mitigación de riesgos y prevención de fraudes, fomentando la confianza y la seguridad en nuestros sitios web y servicios. Ten en cuenta que desactivar o rechazar las Cookies podría restringir o detener tu acceso a ciertas funciones o áreas de nuestros sitios web y servicios. Te animamos a consultar nuestra Política de Cookies y Mecanismos de Seguimiento para comprender mejor cómo PTPWallet utiliza las Cookies.

8. ¿Qué opciones tienes con respecto a tu privacidad?
Respetamos tu autonomía para tomar decisiones con respecto a las políticas de privacidad y comunicaciones detalladas en esta Declaración de Privacidad. Tus opciones generalmente se explicarán al registrarte o utilizar un servicio, o durante tu experiencia de navegación en nuestro sitio web. Se proporcionarán pautas útiles y avisos en varios puntos mientras utilizas nuestros servicios.

• Opciones Relacionadas con la Recopilación de Tus Datos Personales
  • PTPWallet no te obliga a compartir Datos Personales; sin embargo, optar por no hacerlo puede limitar tu acceso a servicios específicos o a todos los servicios.
  • Tu dispositivo de acceso puede recopilar datos, incluidos detalles de geolocalización y estadísticas de usuario, que PTPWallet podría posteriormente recopilar y utilizar. Para controlar la acumulación y el uso de dichos datos, consulta la configuración de tu dispositivo.
• Opciones Relativas al Uso de Tus Datos Personales
  • Seguimiento en línea y Publicidad Personalizada. Colaboramos con socios y proveedores de terceros para ofrecerte anuncios utilizando cookies relacionadas con la publicidad y balizas web. Puedes optar por excluirte de las cookies y balizas web relacionadas con la publicidad de terceros, en cuyo caso, nuestros anuncios no estarán personalizados para ti. Nuestros anuncios seguirán siendo visibles en sitios web de terceros.
  • Monitoreo de Dispositivos Móviles. Puedes optar por evitar el seguimiento y recibir anuncios personalizados en tus dispositivos móviles por parte de varias compañías de publicidad móvil y otras entidades similares utilizando la aplicación del socio publicitario para realizar cambios.
  • Servicios Personalizados de PTPWallet en plataformas de terceros. Gestiona tus preferencias para los Servicios de PTPWallet personalizados y ofrecidos en plataformas de terceros a través de tu Cuenta. Además, ofrecemos pautas y avisos para ayudarte a gestionar tus preferencias dentro de la experiencia del Servicio.
  • Preferencias de Conexión y Redes. Desde tu cuenta de servicio, puedes gestionar cómo encuentras y te conectas con otras personas.
• Opciones Sobre Vínculos de Cuenta
  • Cuando conectas tu cuenta a una cuenta o plataforma de terceros, como una cuenta de redes sociales, puedes controlar tus preferencias de conexión tanto desde tu cuenta como desde la plataforma de terceros. Consulta la política de privacidad de la plataforma de terceros respectiva para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• Opciones Sobre las Cookies
  • Puedes encontrar herramientas para gestionar tus preferencias con respecto a las cookies. Por ejemplo, tu navegador o dispositivo de internet puede permitirte eliminar, desactivar o bloquear cookies específicas y otras tecnologías de seguimiento. Obtén más información visitando AboutCookies.org. Si bien habilitar estas opciones es tu elección, podría inhibir el uso de varias funciones y funcionalidades esenciales de un servicio o sitio.
  • Mientras utilices un servicio o visites secciones de un sitio, es posible que tengas opciones con respecto al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Por ejemplo, un servicio o sitio podría solicitar tu consentimiento para «recordar» ciertos detalles sobre ti, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento según lo permitido por ti.
  • Comprende más sobre nuestra postura respecto a las cookies y tecnologías de seguimiento visitando la página Declaración sobre Cookies y Mecanismos de Seguimiento.
• Opciones Sobre el Registro y los Detalles de la Cuenta
  • Tu cuenta te permite revisar y modificar los datos personales. Inicia sesión y actualiza la información directamente o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda. Contáctanos si no tienes una cuenta o si tienes preguntas sobre los detalles de tu cuenta u otros datos personales.
• Opciones Sobre la Comunicación
  • Avisos, Alertas y Actualizaciones de Nosotros:
    • Marketing: Podemos enviar materiales de marketing sobre nuestros sitios web, servicios, productos, productos ofrecidos conjuntamente con entidades financieras, así como productos y servicios de terceros no afiliados y miembros de la familia corporativa de PTPWallet a través de varios canales, como correos electrónicos, mensajes de texto, ventanas emergentes, notificaciones push y aplicaciones de mensajería. Opta por no recibir estas comunicaciones de marketing siguiendo las pautas proporcionadas en los mensajes que recibes. Además, puedes ajustar tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta. Para las notificaciones push, administra tus preferencias en tu dispositivo.
    • Información General y Otros Mensajes: Enviamos comunicaciones que son obligatorias o necesarias para los usuarios de nuestros servicios, que contienen detalles vitales y otros mensajes según tu solicitud. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, pero puedes cambiar el medio y el formato a través del cual recibes estos avisos.

9. ¿Qué Derechos Posees?
Tienes derechos específicos con respecto a tus Datos Personales, incluidos los derechos de acceso y corrección. Para ejercer estos derechos, por favor ponte en contacto con nosotros.
10. ¿Cómo Protege PTPWallet tus Datos Personales?
Implementamos una combinación de estrategias de seguridad técnica, física y administrativa diseñadas para ofrecer protección razonable para tus Datos Personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida y uso indebido. Las salvaguardias implementadas incluyen firewalls, cifrado de datos, restricciones de acceso físico a nuestras instalaciones de datos y controles de autorización para el acceso a la información. Si bien estamos comprometidos con la seguridad de nuestros sistemas y servicios, tú eres responsable de asegurar y mantener la confidencialidad de tus contraseñas y detalles de registro de cuenta/perfil, y de verificar la exactitud y estado actual de los Datos Personales que tenemos registrados para ti. No asumimos responsabilidad por la protección de ningún Datos Personales que compartamos con un tercero basado en una conexión de cuenta autorizada por ti.
11. ¿Se Permite que los Menores Utilicen Nuestros Servicios?
Nuestros sitios web y servicios no están destinados para ser utilizados por personas menores de la edad legal. No recopilamos intencionalmente información, incluidos datos personales, de menores u otras personas que no estén legalmente autorizadas para utilizar nuestros sitios web y servicios. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos. Contáctanos si sospechas que hemos recopilado información de un menor de edad de manera no intencionada.
12. ¿Qué Información Adicional Deberías Conocer?
Actualizaciones de Esta Declaración de Privacidad: De vez en cuando, podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para alinearnos con cambios en nuestras operaciones comerciales, los sitios web o servicios, o para cumplir con las leyes vigentes. La Declaración de Privacidad revisada entra en vigencia a partir de la fecha de efectividad publicada. En caso de cambios significativos, te notificaremos al menos con 30 días de anticipación mediante una publicación en la sección «Actualización de Política» de nuestro sitio web. También podríamos informar a los usuarios sobre el cambio a través de correos electrónicos u otros medios.
Transferencias Transfronterizas de tus Datos Personales: Nuestras operaciones cuentan con el respaldo de una red de computadoras, servidores basados en la nube y otra infraestructura y tecnología de la información, incluidos proveedores de servicios de terceros. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros podríamos almacenar y procesar tus Datos Personales fuera de Canadá, en los Estados Unidos y en otras ubicaciones globales. Ten la seguridad de que, donde sea que se transfieran tus Datos Personales, los protegeremos tal como se describe.

13. Terminología

• «Account» se refiere a una cuenta de miembro de PTPWallet.
• «Detalles del dispositivo» representan información que se recopila automáticamente de cualquier dispositivo utilizado para visitar los sitios web o utilizar los servicios. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a, el tipo de tu dispositivo, la conectividad de red de tu dispositivo, el nombre asignado a tu dispositivo, la dirección IP de tu dispositivo, detalles sobre el navegador web utilizado y la conexión a Internet que facilita el acceso al sitio o servicios; Datos de ubicación; detalles sobre aplicaciones instaladas en tu dispositivo; e información biométrica (por ejemplo, reconocimiento de huellas dactilares para autenticar tu identidad).
• «Datos de ubicación» indica información que señala con precisión tu ubicación a través de medios como GPS, Wi-Fi o triangulación de sitios celulares que derivan coordenadas de longitud y latitud. Una parte de nuestros servicios podría solicitar tu consentimiento para acceder a tu ubicación actual. Ciertos sitios web y servicios requieren estos datos para ofrecer un producto o servicio en línea específico. Si rechazas la recopilación de datos de ubicación, podría obstaculizar el funcionamiento óptimo de nuestros sitios web o servicios cuando intentes utilizarlos.
• ‘PTPWallet’ se refiere a la pasarela de pago de activos digitales llamada PTPWallet que es propiedad de Core State Holdings, Corp. En el contexto de esta Declaración de Privacidad, PTPWallet también se denota alternativamente como «nosotros», «nos» o «nuestro».
• ‘Datos personales’ define información que puede vincularse con un individuo identificable o identificado. Esta categoría de datos incluye elementos como nombres, direcciones (que incluyen tanto direcciones de facturación como de envío), números de teléfono, direcciones de correo electrónico, detalles de tarjetas de pago, otros detalles de cuentas financieras, números de cuenta, fechas de nacimiento y documentos oficiales (como el número de licencia de conducir, pasaporte y número de Seguro Social).
• ‘Proceso’ define cualquier enfoque o técnica utilizada para gestionar Datos Personales o grupos de Datos Personales, potencialmente a través de medios automatizados, incluidas acciones como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, modificación o alteración, recuperación, consulta, transmisión, divulgación, difusión u otras formas de poner a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción de Datos Personales.
• ‘Servicios’ engloban todos los productos, servicios, contenidos, características, tecnologías o funcionalidades, así como todos los sitios web, aplicaciones y servicios asociados prestados por PTPWallet.
• ‘Sitios web’ se refieren a los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas oficiales de redes sociales u otros medios en línea donde PTPWallet ofrece los servicios y que muestran o enlazan con esta Declaración de privacidad.
• ‘Datos de uso técnico’ se refiere a los datos adquiridos de tu teléfono, computadora u otros dispositivos que utilizas para acceder a los sitios web o servicios. Estos datos ofrecen información sobre tu interacción con los sitios web y servicios, incluidos aspectos como tus patrones de búsqueda y visualización en los sitios web, tus hábitos de uso de nuestros servicios, tu dirección IP, análisis sobre la carga o visualización de páginas, las páginas web que visitaste antes de llegar a los sitios web y otros datos de uso y navegación acumulados a través de cookies.
• ‘Usuario’ representa a una persona que utiliza los servicios o visita los sitios web.