Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, das können Sie.

Zurzeit unterstützen wir nur Kryptowährungen - daher können Sie bei uns keine Krypto direkt erwerben. Sie müssen Krypto auf einer Krypto-Börse (wie Coinbase oder Kraken), die mit FIAT-Währungen arbeitet, kaufen und dann die Krypto an eine der Empfangsadressen in Ihrem PTPWallet senden (die Art der Adresse hängt von der gesendeten Kryptowährung ab). Vergewissern Sie sich vorab im Abschnitt "Währung hinzufügen", dass wir den Token/Münze unterstützen, den Sie an unsere Plattform senden. Sobald die Krypto in Ihrem Konto ist, haben Sie Ihr PTPWallet erfolgreich finanziert. Beachten Sie, dass einige Einzahlungen weniger als 10 Minuten dauern und andere ein paar Stunden dauern können. Das hängt alles von der Blockchain ab. Wenn 24 Stunden vergangen sind und Sie Ihre Kryptowährung nicht in Ihrem PTPWallet erhalten haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket innerhalb der App.

Hier ist auch ein Link dazu, wie man Krypto von einer Plattform wie Coinbase (die mit FIAT arbeitet) abhebt:

https://help.coinbase.com/en/coinbase/trading-and-funding/cryptocurrency-trading-pairs/how-to-send-and-receive-cryptocurrency

Um Ihre KYC-Informationen im KYC-Bereich von PTPWallet hochzuladen und genehmigt zu bekommen, folgen Sie einfach den Schritten, die in der App beschrieben sind. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie Bilder der Vorder- und Rückseite Ihres Dokuments sowie ein Selfie machen, wobei alle drei Bilder für unser Moderationsteam klar erkennbar sind. Es ist am besten, keine verschwommenen Bilder hochzuladen, da diese oft für das Moderationsteam unkenntlich sind und dazu führen können, dass Ihr Antrag abgelehnt wird. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre persönlichen Informationen, wie Geburtsdatum, vollständiger Name und Adresse, mit dem bereitgestellten Dokument übereinstimmen. Wenn Sie dennoch abgelehnt werden, können Sie sich mehrmals bewerben, bis Sie genehmigt werden.

Wenn Sie Ihr Konto nicht mehr nutzen möchten, gehen Sie zu "Einstellungen" im Menü "Mehr" und tippen Sie neben "Abmelden vom Wallet" auf "AUSSTIEG". Dadurch werden Sie aus Ihrem Wallet abgemeldet und Sie können die Anwendung dann gegebenenfalls löschen. Es gibt keine Schaltfläche für die Löschung eines Kontos, jedoch sorgt das Abmelden dafür, dass niemand auf Ihr Konto zugreifen kann, da die Originalpassphrasen (die Sie aufgeschrieben haben) benötigt werden, um auf Ihr Konto zuzugreifen; welche sie offensichtlich nicht haben werden. Wenn Sie sich also in Zukunft entscheiden, Ihr Konto wieder zu aktivieren, ist dies möglich.